Strategien zur Handhabung negativer Kununu-Bewertungen
In der digitalen Ära sind Online-Bewertungsplattformen wie Kununu zu einem zentralen Instrument für Arbeitnehmer geworden, um ihre Meinungen und Erfahrungen über aktuelle oder ehemalige Arbeitgeber zu teilen. Während positive Bewertungen die Arbeitgebermarke stärken können, stellen negative Bewertungen eine Herausforderung dar. Dieser Artikel beleuchtet effektive Strategien, wie Unternehmen rechtlich gegen ungerechtfertigte negative Bewertungen auf Kununu vorgehen können.
Rechtlicher Rahmen
Negative Bewertungen, die unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Diffamierungen enthalten, können rechtlich angegangen werden. Die Grenze zwischen einer zulässigen Meinungsäußerung und einer rechtswidrigen Äußerung ist fein. Eine Meinungsäußerung ist grundsätzlich geschützt, solange sie nicht in die Sphäre der Schmähkritik oder der unwahren Tatsachenbehauptung übergeht.
Vorgehen bei negativen Bewertungen
Überprüfung und Analyse
Der erste Schritt ist eine sorgfältige Überprüfung der Bewertung. Es gilt zu analysieren, ob die Kritik konstruktiv und im Rahmen einer subjektiven Meinungsäußerung bleibt oder ob rechtswidrige Inhalte vorliegen.
Kontaktierung der Plattform
Bei identifizierten rechtswidrigen Inhalten sollten Unternehmen zunächst den direkten Kontakt zu Kununu suchen. Die Plattform bietet die Möglichkeit, Bewertungen zu melden, die gegen ihre Richtlinien verstoßen. Oftmals kann so eine schnelle Löschung erreicht werden.
Anwaltliche Unterstützung
Sollte die Bewertung nicht entfernt werden oder der Sachverhalt komplexer sein, ist die Hinzuziehung eines auf IT-Recht spezialisierten Anwalts ratsam. Dieser kann eine formalere Aufforderung zur Löschung an Kununu richten und die rechtliche Situation klar darlegen.
Rechtliche Schritte
In Fällen, in denen keine Einigung erzielt werden kann, bleibt der Weg über die Gerichte. Entscheidungen deutscher Gerichte haben gezeigt, dass Plattformbetreiber unter bestimmten Umständen zur Entfernung von Bewertungen oder zur Herausgabe von Informationen über die Verfasser verpflichtet werden können.
Präventive Maßnahmen
Um dem Entstehen negativer Bewertungen vorzubeugen, sollten Unternehmen eine proaktive Kommunikationsstrategie verfolgen. Dazu gehört die Förderung einer offenen Unternehmenskultur, in der Feedback ernst genommen und intern geklärt wird.
Fazit
Negative Bewertungen auf Kununu können signifikanten Einfluss auf die Außenwahrnehmung eines Unternehmens haben. Es ist essenziell, dass Unternehmen wissen, wie sie auf rechtswidrige Bewertungen reagieren können und wann juristische Schritte notwendig sind. Eine Kombination aus präventiven Maßnahmen und einem klaren Vorgehen bei der Handhabung negativer Kritik ist der Schlüssel zum Schutz der eigenen Arbeitgebermarke.
Die Handhabung negativer Kununu-Bewertungen erfordert ein ausgewogenes Maß an Sensibilität und rechtlichem Know-how. Die Unterstützung durch Experten im IT-Recht kann hierbei eine wertvolle Ressource darstellen, um die Interessen des Unternehmens effektiv zu verteidigen und gleichzeitig die Rechte der Bewertenden zu respektieren.
Rechtsanwalt Dr. Stephan Schmelzer, Fachanwalt IT-Recht, Fachanwalt Arbeitsrecht, http://www.dr-schmelzer.eu, Ostberg 3, 59229 Ahlen, Tel.: 02382.6646.
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